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Mensagens Automáticas

Fila Hoje: 8 Enviado

Personalize o texto enviado ao cidadão no WhatsApp. Variáveis permitidas: {{nome}}, {{data}}, {{hora}} e {{local}}.

Confirmação no ato do agendamento
Disparo: Envio imediato (no ato)

Positivo: Antes do horário. Negativo: Depois do horário.

Lembrete na véspera
Disparo: 37 min antes do atendimento

Positivo: Antes do horário. Negativo: Depois do horário.

Lembrete pouco antes do atendimento
Disparo: 20 min antes do atendimento

Positivo: Antes do horário. Negativo: Depois do horário.

Recado quando o cidadão falta
Disparo: 1 hora depois do atendimento Só na falta

Positivo: Antes do horário. Negativo: Depois do horário.

Aviso de Protocolo

Enviado quando o servidor registra uma nota num protocolo em Gestão de Protocolos e deixa marcada a opção de avisar o cidadão. Sai na hora — não tem antecedência. Desligar a regra aqui desliga o aviso para todos os protocolos. Variáveis permitidas: {{nome}}, {{protocolo}}, {{secretaria}}, {{status}} e {{nota}}.

Atualização de protocolo (nota do servidor)